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Jueves 19 de abril de 2018

Anyely Herrera
(Editar)

Lic. Comunicación Social

Cuento con tres años de experiencia en el manejo y administración de redes sociales, ofreciendo mis servicios a dos grandes bancos en Venezuela, siendo mi último cargo Especialista en Redes Sociales, donde además del manejo y administración de redes ejecutaba reuniones con distintas áreas para la creación de contenido de calidad, para dar conocer de una mejor forma los productos y servicios del banco.
Soy pro-activa, dinámica, alegre y lo más importante, siempre tengo ganas de aprender.

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Estudios

  • CIAP- UCAP
  • Universidad Católica Santa Rosa

Community Manager

CIAP- UCAP

Agosto 2017 | Agosto 2014

Reforzar conocimientos sobre el área.

Trade Marketing

CIAP- UCAP

Julio 2016 | Julio 2016

Me permitió conocer planes y estrategias de venta para mejorar el punto de venta y sea más atrayente y así lograr un mejor experiencia al consumidor.

Especialista de Redes Sociales

Banco Exterior C.A

Octubre 2016 | Octubre 2014

-Creación de contenido para las redes sociales.
-Publicación y programación de contenido.
-Vigilar la reputación de la organización.
-Acudir a reuniones con clientes internos para creación de campañas.
-Brainstorming con grupo creativo para nuevas campañas.
-Elaboración de informes mensuales.
-Estudio de la competencia.
-Reuniones con la Junta Directiva para nuevas estrategias.

Banca

Analista de redes sociales

Banco Bancaribe C.A

Febrero 2014 | Septiembre 2016

-Desplegar los canales alternos como canales de atención, comunicación y venta.
-Desarrollo de campañas para la marca. (Bancaribe)
-Generar contenido para ser publicado en las redes sociales del Banco.
-Gestionar y remitir a las áreas de áreas de resolución las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes recibidos por las redes sociales.
-Programar contenido para las RRSS.
-Monitoreo y alertas oportunas de mensajes negativos que pongan en riesgo la imagen y reputación de la marca.
-Brindar asesoría a los clientes a través de las redes sociales sobre los productos y servicios que ofrece la entidad financiera.
-Elaboración de informe mensual sobre gestión en las redes sociales..
-Cubrir los eventos realizados por el Banco.

Banca - Banca

Comunicación Social

Universidad Católica Santa Rosa

Septiembre 2011 | Junio 2017

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