Cuento con tres años de experiencia en el manejo y administración de redes sociales, ofreciendo mis servicios a dos grandes bancos en Venezuela, siendo mi último cargo Especialista en Redes Sociales, donde además del manejo y administración de redes ejecutaba reuniones con distintas áreas para la creación de contenido de calidad, para dar conocer de una mejor forma los productos y servicios del banco.
Soy pro-activa, dinámica, alegre y lo más importante, siempre tengo ganas de aprender.
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- Analista de redes sociales en Banco Bancaribe C.A
Estudios
- CIAP- UCAP
- Universidad Católica Santa Rosa
Community Manager
CIAP- UCAP
Agosto 2017 | Agosto 2014
Reforzar conocimientos sobre el área.
Trade Marketing
CIAP- UCAP
Julio 2016 | Julio 2016
Me permitió conocer planes y estrategias de venta para mejorar el punto de venta y sea más atrayente y así lograr un mejor experiencia al consumidor.
Especialista de Redes Sociales
Banco Exterior C.A
Octubre 2016 | Octubre 2014
-Creación de contenido para las redes sociales.
-Publicación y programación de contenido.
-Vigilar la reputación de la organización.
-Acudir a reuniones con clientes internos para creación de campañas.
-Brainstorming con grupo creativo para nuevas campañas.
-Elaboración de informes mensuales.
-Estudio de la competencia.
-Reuniones con la Junta Directiva para nuevas estrategias.
Banca
Analista de redes sociales
Banco Bancaribe C.A
Febrero 2014 | Septiembre 2016
-Desplegar los canales alternos como canales de atención, comunicación y venta.
-Desarrollo de campañas para la marca. (Bancaribe)
-Generar contenido para ser publicado en las redes sociales del Banco.
-Gestionar y remitir a las áreas de áreas de resolución las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes recibidos por las redes sociales.
-Programar contenido para las RRSS.
-Monitoreo y alertas oportunas de mensajes negativos que pongan en riesgo la imagen y reputación de la marca.
-Brindar asesoría a los clientes a través de las redes sociales sobre los productos y servicios que ofrece la entidad financiera.
-Elaboración de informe mensual sobre gestión en las redes sociales..
-Cubrir los eventos realizados por el Banco.
Banca - Banca
Comunicación Social
Universidad Católica Santa Rosa
Septiembre 2011 | Junio 2017