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Domingo 9 de diciembre de 2018

El Porqué Son Importantes Las Métricas y Datos Para Una Startup

El Porqu Son Importantes Las Mtricas y Datos Para Una Startup
Convertirse en empresario es como subirse a la montaña rusa más intimidante del mundo. Tiene altos, bajos y vueltas inesperadas. Sin importar cuántas veces te subas a ella, cada vez será diferente. La imprevisibilidad y el riesgo son factores que impulsan a muchos empresarios a la vida de las startups. Afortunadamente, pueden encontrar algo de consuelo en la información que entregan las Analytics. Son lógicas, racionales y le dan sentido a una forma de vida algo inestable. Entonces, ¿por qué son tantos los empresarios que le temen a las Analytics de las startups? Hay muchas preguntas sin responder, y muchas áreas en blanco. Agrégale términos como “hacking de crecimiento” y “lean startups” y es suficiente para confundir a cualquiera que esté recién empezando. Es momento de desmitificar el mundo de Analytics. Porqué son Importantes las Métricas ¿Comprarías una casa en un país al que nunca has ido sin ver algunas fotografías primero? Seguramente tu respuesta es no. Las métricas son lo que convierte a las startups en datos, hechos y lógica. Antes que nada, las métricas ayudan a fijar metas para las startups. Sin las métricas sería casi imposible establecerlas y medir el progreso para llegar a ellas. Son lo que te permite estar constantemente mejorando. Las métricas también ayudan a los empresarios a tomar decisiones inteligentes e informadas sobre sus startups. Pueden identificar tendencias y patrones, áreas problemáticas y exitosas, y los potenciales pasos a seguir. Antes de tomar grandes decisiones, las startups consultan sus métricas. ¿Será ahora un buen momento para realizar la acción? ¿Te tomaran en serio los inversionistas? También hay muchas otras razones por las que las métricas son importantes. El progreso es el factor número uno para motivarnos a trabajar. Compartir los avances con tu equipo los mantiene motivados, informados y enfocados. Sin las métricas, no sabes cuánto has avanzado o si es que has avanzado siquiera. No sabrías si tu startup está en problemas hasta que fuese demasiado tarde. No sabrías tomar decisiones excepto a través de tu “intuición de empresario” y esa no es muy fiable. Qué Métricas Importan ¿Cuáles son las cinco métricas que toda startup debiese medir? Es una pregunta muy popular pero la verdad es que no hay una respuesta correcta. Comencemos con un hecho básico. Cada startup está en una etapa distinta. Una podría tener 15 personas, y estar alcanzando al millón de usuarios de pago. Otra podría tener sólo 2 co-fundadores buscando sus primeros 100 usuarios gratuitos. “Las métricas más importantes dependen de en qué etapa esté tu producto. Antes de hacer el ajuste producto/mercado, yo me enfocaría en los indicadores de participación y retroalimentación cualitativa de los usuarios. Cuanto mejor sea tu participación, más fácil será lograr un crecimiento a futuro. Después de que el producto esté funcionando y creciendo lentamente, centraría mi atención en los indicadores de crecimiento como los porcentajes de signup, tasas de invitaciones, etc,” dice Andrew Chen, empresario y escritor. Al comienzo, enfócate en los indicadores de compromiso y la retroalimentación de los usuarios. Todavía están buscando validación y perfeccionando tu producto. En las siguientes etapas, enfócate en los indicadores de crecimiento. Tienes un producto que a la gente le encanta, ahora es el momento de difundirlo. Suena simple pero aún así muchos empresarios van directo a los indicadores de crecimiento e incluso empresarios con experiencia se quedan atascados en sus métricas de compromiso. Las métricas de crecimiento son las que reciben más atención, especialmente desde el nacimiento de la expresión “hacking de crecimiento”. ¿Cuáles son las métricas de crecimiento más populares? ¿En cuáles se debiese enfocar tu equipo? Nuevamente debemos decir que la respuesta es relativa. Todo depende de cuáles sean tus metas y lo que quieras lograr en el corto/mediano plazo. Finalmente no existen cinco métricas que sean relevantes para todas las startups. Cada una es diferente, al igual que cada empresario lo es. Todos tienen distintas metas y diferentes planes para lograrlas. La Importancia del Contenido Analítico A veces las cifras te están apuntando hacia una dirección totalmente contraria a la que te dice tu sentido común. ¿A quién debes obedecer? Ryan Holiday, estratega de marcas y escritor de “Trust Me, I'm Lying: Confessions of a Media Manipulator” explica, “Debes analizar los Analytics en contexto. He escuchado a gente hablar sobre cómo una página puede ser fea pero ‘se convierte’. Entonces debes pensar en cómo hacer que se vea mejor sin arruinar la tasa de conversión, porque tu imagen te importa. Puede que no seas capaz de rastrear o medir las verdaderas consecuencias de que te asocien a un mal diseño, pero eso no significa que no pase.” Es inevitable que en ocasiones las startups operen dentro de lo intangible. Tu branding y tu imagen pública es sólo un ejemplo. No necesariamente puedes medir el valor de tener un sitio web que no se vea anticuado, pero sabes que es importante. Mide lo tangible y actúa de acuerdo a los Analytics, pero mantén lo intangible en mente en todo momento. Sólo porque no puedas verlo desplegado en cifras no significa que no sea un factor relevante. A veces deben confiar en tu instinto e ignorar las cifras por un asunto de sentido común. Siempre analiza tus cifras en contexto.

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