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Jueves 15 de noviembre de 2018

Las claves para cautivar al público Baby Boomers

Las claves para cautivar al pblico Baby Boomers

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Jueves 10 de marzo de 2016

Los ‘Baby Boomers’ son las personas nacidas entre 1945 y 1964 es decir, quienes se encuentran entre los 52 y los 71 años. Su nombre es gracias al alto número de nacimientos registrados en estos años.

Aunque parezca extraño, los llamados Baby Boomers siguen siendo un público importante para el mercadeo. Las empresas no deben perder de vista a la generación que ha trabajado toda la vida para poder disfrutar de su retiro y utilizar su pensión en todas las cosas de las que se cohibieron años antes.

Para poder establecer estrategias de comunicación, mercadeo y publicidad dirigidas a esta generación, es necesario conocer algunas de las características que los definen:

¿Ausencia de tecnología? Pese a que no crecieron con las herramientas tecnológicas que conocemos actualmente, pasando por la revolución del internet, las redes sociales y los smarthphones. Se las han ingeniado para adaptarse a ellas y utilizarlas en sus momentos de ocio y para temas de entretenimiento e investigación. Son inmigrantes digitales y valoran el aporte que esta hace a sus vidas.

Matrimonios jóvenes: desde temprana edad oficializaron sus relaciones, se casaron y comenzaron a formar familias que se caracterizan por la gran cantidad de hijos y las creencias conservadoras de la época. Lo han vivido todo: es la generación que ha vivido y conocido parte de los acontecimientos históricos más importantes del mundo como la Segunda Guerra Mundial, el movimiento Hippie, la Liberación Sexual, la llegada del hombre a la luna, el boom de la marihuana, la Guerra Fría, la Guerra de Vietnam, la violencia bipartidista y el posterior frente nacional, el asesinato de grandes líderes políticos como John F Kennedy y Luis Carlos Galán, entre otros hechos.

El trabajo es lo más importante: dedicaron los mejores años de su vida a trabajar, perder el tiempo no era una opción. Y todo eso se ve recompensado ahora que pueden disfrutar de su pensión y tiempo libre para hacer lo que antes no pudieron.

Es precisamente por su poder adquisitivo y su preocupación por la juventud (no por la edad, sino por sentirse jóvenes, cuidarse, viajar y darse gusto) que las compañías, deben ver la evolución de esta generación, la cual ha aprendido poco a poco (pero cada vez con mayor enteresa) el uso de plataformas digitales, con las que debe vivir diariamente transacciones financieras, solicitudes médicas con el uso que usan mensajes de texto como parte de la comunicación, autoservicio con el uso de hardware, uso de apps para comunicarse con familiares que viven en otras ciudades, entre otros.

Así pues, el mix entre el mercadeo tradicional y las nuevas plataformas se convierten en la opción para seguir conquistando a esta generación, que guarda algunas costumbres de consumo tradicional que se sostienen con los años y un elevado poder adquisitivo, aquí algunas claves de esta generación:

Sensibles a los descuentos: es una generación con tiempo y dinero pero esto no significa que gasten por gastar. Cuentan con tranquilidad de analizar en qué invertir su dinero, de esta manera si ven un buen descuento o un beneficio adicional por realizar una compra, seguro tendrán su marca en mente por un rato, mientras deciden si vale la pena.

Compran a conveniencia: no toman decisiones a la ligera y cada vez que deben realizar una compra son conscientes de lo que quieren obtener. Todo el tiempo piensan de qué les sirve la compra, para qué pueden utilizar un producto y qué experiencia puede generarles.

Sinceridad: esta generación todavía guarda algo de conservadora, confían en lo que las marcas les ofrecen y de obtener todos los beneficios que se le prometen, seguro será fiel siempre. Pero si sucede lo contrario y se decepcionan de algún producto, no dudaran en demostrar su descontento y reivindicarse será casi imposible.

Creen en el ‘voz a voz’: los ‘Baby Boomers’ confían en las recomendaciones de las personas que los rodean. Las marcas deben saber que si logran enganchar a uno solo, pueden asegurar que al menos otro par de ellos llegue en busca de esa misma experiencia. Y no solo eso, también van a querer que sus familiares lo intenten.

Consciencia del autocuidado: luego de dedicar los mejores años de su vida a trabajar hasta el cansancio, a educar a sus hijos, mantener unida a su familia y preocuparse por el hogar, ahora saben que hay gustos que no pueden darse todo el tiempo. Saben que deben cuidar de igual manera su salud física y mental y todo lo que pueda ayudarlos en esta labor será bienvenido y considerado una gran inversión.

Entre las plataformas más usadas y de las cuales han tenido que apropiarse Facebook, Skype o Whatsapp son las más comunes, donde se puede comunicar con familiares, amigos y se ha reencontrado con viejos conocidos.

 

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