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Domingo 17 de febrero de 2019


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Conoce c贸mo los smartphones han revolucionado al consumidor chileno

Conoce c髆o los smartphones han revolucionado al consumidor chileno

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Jueves 24 de septiembre de 2015

En unos pocos a帽os el acceso a Internet pas贸 a ser parte integral del d铆a a d铆a de los chilenos. La creciente penetraci贸n de la telefon铆a m贸vil en el pa铆s ha empoderado al usuario, cambiando聽la forma en que se conecta con su familia y amigos, c贸mo se mueve por la ciudad e incluso c贸mo compra.

Google presenta聽el concepto de Micro-Momentos; la era de esos instantes en que las personas buscan respuestas, soluciones o simplemente algo nuevo que los ayude decidir en su vida diaria. Seg煤n la intenci贸n, se han clasificado cuatro tipos de Micro-Momentos:

  • Quiero-Saber

  • Quiero-Comprar

  • Quiero-Hacer

  • Quiero-Ir


As铆 mismo, los usuarios se apoyan en sus smartphones a la hora de comprar. M谩s del 70% de los encuestados dijo buscar informaci贸n de un producto que est谩n viendo en la tienda, y el 68% de los chilenos declar贸 que esta informaci贸n influy贸 en su decisi贸n de compra. Esto presenta un nuevo y desafiante escenario para las marcas: lograr conectarse con los consumidores en todos y cada uno de esos Micro-Momentos.

Momentos Quiero-Hacer

  • El 84% de los chilenos asegura que su smartphone les permite realizar tareas cotidianas de manera diferente y en distintos lugares (Google Chile).

  • 97% de los usuarios que buscan un video para realizar una tarea, usan YouTube (Google Chile).


Momentos Quiero-Saber


  • Hoy en d铆a, el 48% de las b煤squedas en Google en Chile se hacen desde dispositivos m贸viles (Google Chile).

  • El 39% de los chilenos asegura que usa su smartphone a diario para acudir a internet para saber alg煤n dato curioso (Google Chile).


Momentos Quiero-Ir


  • El 70% de los chilenos utiliza su smartphone al menos una vez al d铆a para buscar rutas de viaje, un 铆ndice 8% m谩s alto que el promedio regional (Google Chile).


Momentos Quiero-Comprar

  • Las marcas deben estar atentas, pues 68% de los chilenos dice que sus decisiones de compra han sido afectadas por informaci贸n del producto que encuentra en su smartphone (Google Chile).

  • El 75% de los Chilenos afirma que la informaci贸n que buscaron en internet estando en una tienda tuvo un impacto en la decisi贸n final de compra.

  • El 94% de los usuarios de smartphones que usan su tel茅fono en las tiendas para buscar informaci贸n est谩n encontrando valor en los resultados, ya que declaran tener la intenci贸n de repetir el proceso en compras futuras.


Sin lugar a dudas, esta nueva realidad impone una serie de retos para las empresas, que ahora tienen que repensar la experiencia m贸vil que est谩n ofreciendo a sus clientes, y dar prioridad a las tendencias de consumo de los usuarios de tel茅fonos inteligentes.

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